在會展行業(yè)的各類會議、論壇、文章、文件中還在經(jīng)常出現(xiàn)“搭建”一詞，其泛指或特指為會展組織者、參展商等各方提供專業(yè)服務的展覽公司及其經(jīng)營活動。這不是一個準確的概念。

展覽服務涵蓋了展覽全過程，包括設計服務、工程服務、運營服務，擴展到展品運輸與倉儲、展廳安全及保潔、展覽廣告和宣傳、會務、旅游等上下游產(chǎn)業(yè)，并延展到策略、傳播、營銷以及涉及新零售、資源整合、線上線下結合等諸多方面。作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，展覽已經(jīng)成為構建現(xiàn)代市場體系和開放型經(jīng)濟體系的重要平臺。“搭建”一詞即便放大其外延，也無法涵蓋展覽服務的核心業(yè)務。

　　從“展覽搭建”到“展覽工程”，再到“展覽服務”，正是會展行業(yè)曾經(jīng)走過和正在發(fā)展的歷程，也是可持續(xù)的發(fā)展方向。對于深受“產(chǎn)品制造”傳承影響的展覽行業(yè)，盡管已被國民經(jīng)濟分類劃分為服務業(yè)——現(xiàn)代服務業(yè)，但對服務的潛意識界定，依然將其“慣性”地作為參展的成本。展覽服務，從基于展位基礎設施的服務到附加值的服務，從分散的、一次性的服務到持續(xù)服務，從基于技術的服務到基于人的服務，從個性化服務到產(chǎn)業(yè)化服務，從產(chǎn)品（展臺）為主服務為輔，到服務為主產(chǎn)品為輔，是會展行業(yè)從業(yè)者對于服務以及服務業(yè)的研究與認知。而實現(xiàn)展覽服務的創(chuàng)新轉型，須從以下幾個方向著手：

　　首先，建立差異性。同質化競爭的原因是沒有差異性，造成參展商選擇的唯一依據(jù)就是價格，其結果只能是趨向同行之間的“惡性競爭”，進而導致市場萎縮。

其次，建立需求價值。展覽服務不是簡單地詢問客戶需要并滿足其愿望，更不是“快速”“便捷”“便宜”這樣或類似的反饋。從發(fā)現(xiàn)需求，到挖掘潛在需求，直至創(chuàng)造需求，才是服務的主張。