作為一名會(huì)展銷(xiāo)售顧問(wèn)，他的工作目的不僅僅是拿起電話(huà)與客戶(hù)聊天，而是要通過(guò)電話(huà)溝通來(lái)約見(jiàn)客戶(hù)、拿下訂單，做好會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)。當(dāng)然在電話(huà)溝通的過(guò)程中，是很容易被客戶(hù)拒絕的，這是很正常的。不過(guò)也有必要采用一些電話(huà)銷(xiāo)售技巧來(lái)幫助你更快地達(dá)成目的。

下面就幫你總結(jié)了7個(gè)讓客戶(hù)更樂(lè)意接聽(tīng)你電話(huà)的技巧，供你借鑒參考。

一、先取得客戶(hù)的通話(huà)許可

在這方面，獵頭公司的顧問(wèn)在電話(huà)中的做法就十分值得學(xué)習(xí)，在每次接通電話(huà)之后，都會(huì)詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“是xxx先生嗎？我是一家獵頭公司的獵頭顧問(wèn)，您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話(huà)嗎？”如果客戶(hù)說(shuō)方便，就會(huì)按照預(yù)先設(shè)定好的問(wèn)題，與客戶(hù)進(jìn)行交談。

若客戶(hù)說(shuō)不方便，就會(huì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是過(guò)1個(gè)小時(shí)還是2小時(shí)之后打電話(huà)更方面，給客戶(hù)一個(gè)選擇，然后按照客戶(hù)的意愿再給他打電話(huà)。這就相當(dāng)于是提前做了預(yù)約一樣，客戶(hù)往往也會(huì)比較樂(lè)意去接聽(tīng)。

二、巧妙運(yùn)用登門(mén)檻策略

所謂的登門(mén)檻戰(zhàn)略，就是先向客戶(hù)提出一個(gè)十分容易達(dá)到的要求，一旦對(duì)方答應(yīng)了之后，就接著提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求，這樣一步一步，通常更容易獲得許可。

例如，在接通電話(huà)時(shí)，客戶(hù)如果說(shuō)正在忙，這時(shí)候不要放棄，因?yàn)檫@很可能只是客戶(hù)不想接聽(tīng)你電話(huà)的一個(gè)理由。這時(shí)，你就可以采用登門(mén)檻策略，跟客戶(hù)說(shuō)，能否占用他一分鐘時(shí)間告訴他一件特別重要的事。 

若客戶(hù)愿意給你1分鐘時(shí)間，那么只要客戶(hù)認(rèn)為事情確實(shí)很重要，就可能會(huì)給你2分鐘、5分鐘甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間。

三、每次與客戶(hù)接觸都為下一次的聯(lián)系埋伏筆

電話(huà)銷(xiāo)售人員要善于尋找理由與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。例如，在客戶(hù)在展廳的時(shí)候，就要有意識(shí)的向?qū)蛻?hù)提出的問(wèn)題，留出一兩個(gè)表示暫時(shí)無(wú)法回答，然后記錄下來(lái)，等客戶(hù)離開(kāi)之后，在打電話(huà)給客戶(hù)，告訴客戶(hù)，打電話(huà)過(guò)來(lái)是為了解答上次未能解答他的問(wèn)題。

像這種電話(huà)，客戶(hù)不僅愿意聽(tīng)，而且還會(huì)覺(jué)得這位銷(xiāo)售顧問(wèn)十分細(xì)心，客戶(hù)的心里也會(huì)很高興。

四、打電話(huà)前先給客戶(hù)發(fā)一條短信

很多銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有什么正當(dāng)理由，就直接打電話(huà)過(guò)去給客戶(hù)，客戶(hù)就很容易拒絕。但是在打電話(huà)之前半個(gè)小時(shí)或者1個(gè)小時(shí)，發(fā)一條短信給客戶(hù)，在給客戶(hù)打電話(huà)，在接通電話(huà)時(shí)就可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有接收到你的短信，這樣理由就很充分了，而且還會(huì)引起客戶(hù)的注意。 

五、在合適的時(shí)間打電話(huà)

合適的打電話(huà)時(shí)間可以選擇在周五的下午，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，快到周末，客戶(hù)也沒(méi)有多大的心思在工作之上；也可以在客戶(hù)發(fā)薪日的第二天打電話(huà)，這是客戶(hù)的心情會(huì)比較好。不過(guò)，這些都需要提前了解清楚。

六、電話(huà)內(nèi)容出乎客戶(hù)的意料

在客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，先不要談業(yè)務(wù)上的事情，而是說(shuō)想要找他幫一個(gè)忙，并且要聲明，這個(gè)忙是很簡(jiǎn)單的，舉手之勞就可以做到的，并且是客戶(hù)所擅長(zhǎng)的，這樣的話(huà)，可就就是很愿意去幫的。

七、退而求其次的發(fā)一條令人感動(dòng)的短信

若上面的方法都不能讓客戶(hù)樂(lè)意的去接聽(tīng)電話(huà)，那就發(fā)一條短信給他。這條短信要包含三個(gè)內(nèi)容：一是說(shuō)明你打電話(huà)給客戶(hù)的目的以及可以帶給客戶(hù)的益處；而是說(shuō)明你借以如何幫助客戶(hù)爭(zhēng)取到他的切身利益；三是表達(dá)你的歉意，表示不應(yīng)在不合適的時(shí)候給他打電話(huà)。以真誠(chéng)的態(tài)度爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)可，這樣很容易讓客戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)疚感，還有可能打電話(huà)給你。